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Email de relance client : modèle pour un maquilleur freelance après devis
Vous avez envoyé un devis, mais le silence radio s'installe ? Cet article vous livre un modèle d'email de relance client spécialement pensé pour un maquilleur freelance, ainsi que la méthode pour l'envoyer au bon moment, personnaliser chaque relance et transformer vos devis en contrats signés.
Pourquoi relancer vos prospects après un devis ?
Le métier de maquilleur freelance repose sur des créneaux horaires limités et un stock de produits onéreux. Chaque devis non converti représente donc un manque à gagner direct. Selon une étude de GetAccept, 44 % des devis signés le sont après au moins une relance. Une email de relance client bien ciblé :
- rappelle votre proposition de valeur,
- réduit les hésitations liées au budget,
- accélère la prise de décision côté client.
Le timing idéal pour envoyer un email de relance client
- J+3 : le rappel de lecture. Votre prospect a peut-être simplement oublié d'ouvrir le devis.
- J+7 : la relance de clarification. Vous proposez un appel pour préciser le besoin.
- J+14 : la relance d'urgence douce. Vous mentionnez vos dates qui se remplissent.
- J+30 : la relance « dernier appel ». Vous archivez le dossier si aucune réponse.
En respectant cet escalier de relance, vous restez présent sans paraître insistant.
Modèle d'email prêt à copier-coller
Structure recommandée
Un email de relance client performant tient sur 150 mots et respecte l'ordre suivant :
- Objet clair : « Suivi de votre séance make-up – disponibilité limitée »
- Accroche empathique : montrez que vous comprenez son contexte (shooting, mariage…)
- Rappel du bénéfice : résultat photo-ready, gain de temps pour l'équipe, hygiène irréprochable.
- Appel à l'action : proposer un créneau ou demander une validation écrite.
- Signature avec vos liens et avis clients.
Exemple complet
Objet : Votre projet beauté – créneaux ouverts jusqu'au 15 mai
Bonjour Prénom,
J'espère que la préparation de votre shooting/événement se déroule bien. Vous trouverez ci-joint le devis envoyé le date. Mon objectif : garantir un teint uniforme et longue tenue pour que vos visuels soient impeccables sans retouches lourdes.
Il me reste deux créneaux le 14 mai matin et le 15 mai après-midi. Souhaitez-vous bloquer l'un d'eux ? Un simple « OK » par retour d'email suffit, je m'occupe du reste.
Au besoin, nous pouvons aussi ajuster la prestation ; dites-moi ce qui vous freine et trouvons une solution.
Belle journée !
Votre prénom Nom – Maquilleur freelance
Tél. : XXX / Lien portfolio / Avis clients
5 astuces pour personnaliser votre relance et doubler vos conversions
- Citez un détail précis : « Votre palette de couleurs terracotta » prouve l'écoute.
- Insérez une photo avant/après liée au même style de projet.
- Ajoutez un lien ressource vers votre article « Créer un moodboard qui clarifie le brief ». Le prospect sent que vous l'aidez déjà.
- Montrez la rareté : précisez vos dates qui se remplissent.
- Proposez une alternative écologique : renvoyez vers votre kit durable décrit dans « Kit maquilleur écoresponsable ».
Que faire après l'envoi de l'email ?
- Suivi CRM : notez l'étape et la réponse dans votre tableau de bord.
- Appel rapide 48 h plus tard si le client a ouvert l'email sans répondre.
- Proposition de test shoot : offrez une mini-session démonstration et sécurisez les droits grâce aux conseils de « contrat de test shoot ».
- Révision du devis : ajustez une ligne tarifaire en vous basant sur votre barème décrit dans « Tarifs jour maquilleur ».
Cas pratique : relancer sans paraître insistant
Marie, maquilleuse éditoriale, envoyait un seul devis puis attendait. Taux de signature : 18 %. Après avoir appliqué notre séquence J+3, J+7, J+14, son taux est monté à 41 % en trois mois. Son secret ? Elle conclut chaque relance par un lien discret vers la rubrique « artistes maquilleurs disponibles pour collaboration », ce qui renforce la crédibilité de son profil. En parallèle, elle reformule systématiquement le bénéfice clé dans l'objet – « Votre glow longue tenue pour le shooting ELLE » – et glisse un avant/après haute résolution dans le corps du mail. Enfin, elle tient un tableau de suivi où chaque prospect change de couleur lorsqu'il a interagi, ce qui lui permet de réagir en moins de 24 h et d'afficher un professionnalisme rassurant.
FAQ
- Quel ton employer dans un email de relance client ?
- Restez cordial, proactif et orienté solution ; évitez la culpabilisation.
- Combien de relances au maximum ?
- Trois à quatre suffisent. Au-delà, proposez plutôt un nouveau service plus tard.
- Dois-je joindre de nouveau le devis ?
- Oui : un PDF joint ou un lien vers votre espace client pour simplifier l'accès.
- Comment relancer si le client trouve le devis trop cher ?
- Proposez une option plus légère : maquillage principal sans retouches, par exemple.
- Puis-je relancer via WhatsApp ou Instagram ?
- Uniquement si le client vous y a déjà contacté. L'email reste la base légale.
Quiz : maîtrisez-vous la relance ?
En résumé
Un email de relance client efficace respecte le bon timing, met en avant les bénéfices concrets de votre maquillage et propose une action simple. Appliquez le modèle, personnalisez-le, puis suivez vos conversions. Prêt à passer à l'action ? Téléchargez le modèle en PDF et bloquez dès maintenant vos dates !
